这一幕发生在5月15日晚上，中山西区天悦城的一家牛肉自助火锅店，据当事人梁先生回忆，当晚他们一行人吃完饭后准备离开，就发现店内开放式切肉区的工作台上，竟然有老鼠在四处窜走。
而且让他们感到恶心的是，发现老鼠的时候，自己已经吃完牛肉火锅了……
据梁先生透露，他不是第一次在这家店消费，不过当晚店员的反应却让他十分惊讶，“他们看到好像没事发生一样，好像司空见惯的感觉。”
在美食平台上搜索发现，这家店的评分为4.2分，总评论有397条，1月16日其中一条评价中也有顾客提及，“吃到一半，裤子钻进一只老鼠”。
对此，一位自称是切肉区的负责人邓先生出面，他表示餐饮店出现老鼠无法避免，而该店的店员，也给出类似的答复。“它应该是饿了，老鼠是从上面的管子下来的，天花板上面是空的。全中国餐饮店都会有老鼠，没办法避免的东西。”
对于出现老鼠的事情，邓先生表示，他们每个月固定有请专业公司进行除四害工作，但当向其提出能否查看记录时，对方的表述就非常模糊了。最后，邓先生表示，今后会增加灭鼠的频率。
目前，梁先生已将情况投诉至当地食药监部门。